La découverte de punaises de lit dans un airbnb peut être une expérience très désagréable pour les voyageurs. Mais ce n’est pas non plus une partie de plaisir pour l’hôte. Donc, pour éviter les infestations, pensez à inspecter régulièrement la literie et à former un partenariat avec un spécialiste local de la désinsectisation. Vous trouverez dans cet article le processus à mettre en place en cas d’infestation dans un Airbnb.
Pour les hôtes
Gérer une infestation de punaises de lit dans un logement Airbnb peut être stressant. Mais il est essentiel d’agir rapidement et méthodiquement pour résoudre le problème.
Afin d’obtenir des informations sur les politiques d’Airbnb relatives aux punaises de lit et aux processus de remboursement, vous pouvez consulter la communauté Airbnb ou contactez leur service client.
Confirmation de la présence des punaises de lit
La première chose à faire est de confirmer si des punaises de lit sont réellement présentes dans votre Airbnb. Pour cela, demandez à vos clients de fournir des preuves visuelles, comme des photos des insectes, des taches noires (excréments) ou des piqûres. Documenter ces éléments vous permettra de constituer un dossier solide.
De plus, si vous avez un doute, vous pouvez passer une nuit sur place. Les punaises de lit sont des insectes nocturnes qui se nourrissent de sang humain. Si vous remarquez des piqûres au réveil, il est fort probable que votre logement soit infesté.
⚠️ Important : les punaises de lit ne sont pas directement dangereuses pour la santé, mais elles sont extrêmement envahissantes et se reproduisent rapidement. Si vous apercevez ces nuisibles en plein jour, cela indique généralement une infestation avancée qui nécessite un traitement immédiat.
Suspension de la location et remboursement
Lorsqu’une infestation est confirmée, signalez immédiatement la situation à Airbnb. La plateforme suspendra temporairement votre annonce jusqu’à ce qu’une inspection professionnelle soit réalisée. Cela permet de garantir la sécurité des futurs locataires.
Pendant cette période, contactez un professionnel certifié pour organiser une intervention. Airbnb peut prendre en charge tout ou une partie des frais d’inspection jusqu’à un montant de 300 €. Ce qui peut vous soulager financièrement dans ces situations délicates.
Intervention spécialisée
Une entreprise spécialisée dans la lutte contre les nuisibles pourra effectuer une inspection approfondie pour évaluer l’ampleur de l’infestation. Dans certains cas, des chiens renifleurs peuvent être utilisés pour localiser précisément les punaises de lit, une méthode très efficace.
Bon à savoir : seule la détection est couverte financièrement par Airbnb. Veillez donc à demander un rapport détaillé de l’expertise, attestant la présence ou l’absence de punaises de lit dans votre Airbnb.
Traitement par un professionnel
Une fois les punaises de lit confirmées, il est impératif d’agir rapidement pour éviter leur propagation. Le traitement que nous réalisons se fait en trois passages à 15 jours d’intervalle pour s’assurer que les différentes générations de punaises soient touchées. Nous utilisons des produits certifiés Biocide, avec une autorisation de mise sur le marché. Seuls les professionnels peuvent l’utiliser.
Entre chaque passage, nous vous conseillons de dormir dans les lits infestés. Cela attire les punaises hors de leurs cachettes, rendant le traitement plus efficace.
De plus, dans certains cas, le remplacement de mobilier (matelas, sommiers, canapés) peut être nécessaire si l’infestation est sévère.
Après l’intervention, demandez au professionnel de fournir :
- Une fiche d’intervention détaillée.
- Une attestation d’expertise.
Enfin, prenez des photos du traitement appliqué et de l’état du logement après l’intervention pour prouver la désinfection du logement.
Communiquer avec les anciens voyageurs
Nous vous conseillons d’être transparent avec les anciens voyageurs. En effet, contactez vos anciens locataires pour les informer de la situation. Expliquez-leur que des punaises de lit ont été détectées dans votre Airbnb et invitez-les à surveiller d’éventuelles piqûres ou signes d’infestation dans leurs affaires personnelles.
Un geste qui renforcera votre réputation de loueur sérieux et responsable.
Remarques importantes :
- Les punaises de lit ne sont pas du à un manque de propreté
- Il faut avoir une communication transparente afin d’éviter une mauvaise réputation
- Il vaut mieux fermer le logement le temps du traitement, que la situation empire et perdre de nombreux clients
- Il faut faire des inspections régulières
Pour les voyageurs
Avertir immédiatement l'hôte
Les punaises de lit sont très désagréables pour les voyageurs, et il est faut réagir rapidement pour éviter que ces nuisibles ne se propagent.
En effet, si vous pensez avoir détecté des punaises de lit dans votre Airbnb, la première chose à faire est d’avertir l’hôte sans délai. Une communication rapide permet de traiter la situation de manière efficace et d’éviter qu’elle ne s’aggrave.
Les signes qui confirment la présence de punaises de lit sont :
- Apparition de piqûres : de petites lésions rouges souvent regroupées par trois, provoquant des démangeaisons intenses
- Démangeaisons et plaques rouges : une réaction allergique courante aux piqûres
- Observation des nuisibles : les punaises sont petites, ovales et brunâtres, visibles à l’œil nu
- Déjections : repérez de minuscules points noirs sur les draps, le matelas ou les meubles
À noter : tout le monde ne réagit pas de la même manière face aux piqûres des punaises de lit. Certaines personnes peuvent développer une réaction allergique, tandis que d’autre n’auront pas de bouton.
Ainsi, en fournissant des détails et, si possible, des photos à l’hôte, vous l’aiderez à évaluer la situation et à organiser une intervention rapide.
Vérifier tous vos effets personnels
Une fois la suspicion confirmée, il est essentiel de vérifier que les punaises de lit ne se sont pas infiltrées dans vos effets personnels. En effet, ces insectes sont de véritables passagers clandestins et peuvent facilement voyager dans vos bagages, vêtements ou chaussures.
Vous pouvez ainsi inspecter les coutures et les plis de vos valises, sacs et vêtements. Les punaises aiment se cacher dans des espaces étroits et sombres. De plus, restez vigilant avec les objets comme les trousses de toilette ou accessoires, où elles peuvent aussi se dissimuler.
L’objectif est de s’assurer qu’aucune punaise ne retourne chez vous, car cela pourrait provoquer une infestation dans votre domicile.
Mettre les bagages dans des sacs bien fermés pour les transporter
Pour limiter les risques, placez vos bagages et affaires personnelles dans des sacs hermétiques avant de quitter le logement. Ces sacs sont ainsi idéaux pour empêcher les punaises de s’échapper et de se propager.
De plus, une fois rentré chez vous, il faut nettoyer toutes vos affaires afin d’éliminer d’éventuels nuisibles :
- Lavage des vêtements : passez tous les textiles (vêtements, serviettes, draps, etc.) en machine à une température d’au moins 60°C.
- Traitement à la vapeur : utilisez un nettoyeur vapeur sur vos bagages, sacs et objets non lavables. La chaleur intense est très efficace pour tuer les punaises de lit et leurs œufs.
- Isolation temporaire des objets : si certains objets ne peuvent pas être lavés ou passés à la vapeur, placez-les dans des sacs hermétiques pendant 72h au congélateur à -18°C. Les punaises ne survivent pas longtemps au froid.
